Kontakt via E-MAIL
Um Ihnen einen ausgezeichneten Kundenservice bieten zu können, reagiert unser professioneller Kundenservice schnellstmöglich per E-Mail auf Ihre Fragen, an Werktagen sogar innerhalb 4 Stunden. Trotz der umfangreichen Besetzung kann es leider Vorkommen, dass dies aufgrund großer Geschäftigkeit manchmal ein wenig mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis. Fragen an unseren Kundenservice können ausschließlich über die Kontaktseite unserer Webseite gestellt werden. Ihre Fragen werden dann registriert und in Reihenfolge des Eingangs behandelt.

Antworten auf Ihre Fragen per E-Mail werden an Arbeidstagen, Montag bis Freitag von 9:30 Uhr bis 21.00 Uhr versendet.
Contact via TELEFOON
Für Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter der Telefonnummer +31 (0)20-8200018 Verfügung. Unter dieser Telefonnummer sind wir für Sie gut und gerne 12,5 Stunden pro Tag erreichbar, um Sie zu beraten und eventuell beim Aufgeben Ihrer Bestellung behilflich zu sein.

Fragen über den Status Ihrer Bestellungen können Sie über die Kontaktseite an uns stellen.
Da wir uns diesbezüglich an PostNL oder einen anderweitigen Lieferservice wenden müssen, kann es einige Zeit in Anspruch nehmen, ehe wir Ihnen eine Auskunft geben können. Um für andere Kunden die Warteschleife am Telefon zu kurz wie möglich zu halten, bitten wir Sie, derartige Fragen per E-Mail an uns zu richten.

Unser Kundenservice ist telefonisch von Montag bis Freitag, von 8:30 Uhr bis 21.00 Uhr
Persönlicher Kontakt für Geschäftskunden
Für Geschäftskunden haben wir einen gesonderten Kundenservice eingerichtet, der unter der Telefonnummer+31 (0)20- 8200019 erreichbar ist. Unser Kundenservice hat eine direkte Durchwahl für schnelle und direkte Kontaktaufnahme. Auf diese Weise können wir noch schneller für Sie erreichbar sein. Selbstverständlich können Sie uns zwecks eines Angebots oder anderweitiger Fragen auch über die Kontaktseite eine E-Mail senden, daraufhin wird sich einer unserer Accountmanager an Sie wenden.

Unsere Accountmanager besitzen viel Erfahrung mit Geschäftskunden und können Ihnen eine Übersicht über die Vorteile und die Möglichkeiten, welche wir Ihnen bieten, verschaffen.

Postanschrift:
Postbus 75693
1070 AR Amsterdam
(Für Retourensendung)

Adresse:
Amstelveenseweg 500
1081 KL Amsterdam

Email: kundenservice'@'manschettenknoepfeshop.de
KVK nr: 34204357
BTW: NL820225447B01

Unser Kundenservice ist telefonisch von Montag bis Freitag, von 8:30 Uhr bis 21.00 Uhr, erreichbar.

Kundendienststunden

Wir sind unter der Telefonnummer +31 (0)20- 8200018 währen der nachfolgenden Öffnungszeiten gerne für Sie da:

Montag 8:30 21:00
Dienstag 8:30 21:00
Mittwoch 8:30 21:00
Donnerstag 8:30 21:00
Freitag 8:30 21:00
Samstag Geschlossen -
Sonntag Geschlossen -

Urlaubs- und Feiertage

Um Ihnen einen ausgezeichneten Service zu bieten, sind wir auch während so gut wie aller Urlaubs- und Feiertage geöffnet. Untenstehend sehen Sie eine Übersicht der verschiedenen Urlaubs- und Feiertage, an denen wir geschlossen sind. An allen anderen Urlaubs- und Feiertagen sind wir geöffnet.

Heilig Abend Ab 15.00 Uhr geschlossen Angepasster Versand
1. Weihnachtstag Geschlossen -
2. Weihnachtstag Geschlossen -
Silvester Ab 15.00 Uhr geschlossen Angepasster Versand
Neujahrstag Geschlossen -
Karfreitag Geschlossen -
Ostermontag Geschlossen -
Tag der Arbeit Geschlossen -
Christi Himmelfahrt Geschlossen -
Pfingstmontag Geschlossen -
Fronleichnam Geschlossen -
Tag der Deutschen Einheit Geschlossen -
Allerheiligen Geschlossen -

Account einrichten

Zum Aufgeben einer Bestellung können Sie ein Account einrichten, zwingend ist dies jedoch nicht. Sie können Ihre Bestellung auch ohne ein Account aufgeben.

Ein Account bietet jedoch bestimmte Vorteile in unseren Shops, wie:

  • Die Möglichkeit, Ihre Bestellvergangenheit zu betrachten
  • Eventuell schnell und einfach eine Wiederholungsbestellung tätigen
  • Selbst Ihre Daten anpassen
  • Zusätzliche Lieferadressen einfügen
  • Von Sonderaktionen und Angeboten profitieren
Ihre Accountdaten ändern

Wenn Sie sich in Ihr Account eingeloggt haben, können Sie an der linken Seite "Accountdaten ändern" wählen. Die Änderung wird dann sofort in Ihrem Account gespeichert. Hier können Sie ebenfalls andere Daten, wie Lieferadresse oder E-Mail-Adresse, ganz einfach ändern. Sollten hierbei Probleme oder Fragen auftauchen, können wir Ihnen behilflich sein. Wenden Sie sich getrost an uns.

Ihre Bestellung ändern oder stornieren

Falls Sie eine Bestellung aufgegeben haben und doch noch etwas ändern möchten, ist dies selbstverständlich möglich. Wenden Sie sich diesbezüglich unter der Telefonnummer: +31 (0)20-8200018 an uns oder senden Sie uns eine E-Mail über die Kontaktseite.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung, falls diese noch nicht versendet wurde, angepasst oder storniert wird. Ist Ihre Bestellung schon unterwegs, können Sie warten, bis das Paket bei Ihnen eingegangen ist und es gemäß der gebräuchlichen Vorgehensweise zur Rücksendung wieder an uns zurücksenden. Wir lassen Ihnen dann nachträglich den gewünschten Artikel zukommen.

Unsere Bezahlungsarten und die Verarbeitungsdauer

Über die Investico E-Commerce B.V. bieten wir Ihnen einige äußerst leichte Bezahlmethoden an und diese sind nahezu alle ohne zusätzliche Kosten. Wählen Sie die Methode, die Ihnen am Meisten zusagt.

Bezahlmethode Kosten Verarbeitungsdauer Schutz
MasterCard Keine Sofort (innerhalb einiger Minuten) SSL + 3D Secure PIN
VISA Keine Sofort (innerhalb einiger Minuten) SSL + Verified by VISA
American Express Keine Sofort (innerhalb einiger Minuten) SSL
Paysafecard Keine Sofort (innerhalb einiger Minuten) SSL + Verifiziert von Paysafe card
Bitcoin Keine Sofort (innerhalb einiger Minuten) SSL + Verifiziert von Mollie E-Payments
SOFORT Banking Keine Sofort (innerhalb einiger Minuten) SSL + Verifiziert von mollie E-Payments
PayPal Keine Sofort (innerhalb einiger Minuten) SSL
Überweisung Keine 2-3 Arbeidstage Internetbanking
Auf Rechnung (nur für Geschäftskunden) Bearbeitungs- und Versandkosten Sofort (nach Kundenservice- Autorisierung) -


Online und telefonisch mit Ihrer Kreditkarte bezahlen

Online
Mit Ihrer Kreditkarte online bezahlen ist genauso sicher, einfach und simpel wie im Geschäft. Online mit Ihrer Kreditkarte bezahlen funktioniert folgendermaßen:
  • Sie tragen nur Ihre Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum und den dreistelligen Sicherheitscode von der Rückseite Ihrer Kreditkarte (CVC-Code) auf der Bezahlseite von Investico E-Commerce B.V. ein.
  • Sie brauchen sich nicht registrieren, um eine Onlinebezahlung vorzunehmen.

ACHTUNG: Sowohl Mastercard, als auch VISA und American Express bitten bei der Onlinebezahlung um einen zusätzlichen PIN-Code. Das geschieht zur Vermeidung von Betrug und Missbrauch Ihrer Kreditkarte. Bei Mastercard nennt man dies "3D Secure" und bei VISA "verified by VISA". Diesbezüglich werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.

Telefonisch
Möchten Sie doch lieber mit einem Mitarbeiter sprechen und Ihre Bestellung sofort aufgeben und bezahlen? Das geht selbstverständlich auch bei uns. Bei unserem telefonischen Kundenservice können Sie Ihre Bestellung telefonisch aufgeben und diese sofort mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. So wird Ihr Bestellung sofort verarbeitet und erhalten Sie sie noch schneller. Sicher und einfach, unsere professionellen Servicemitarbeiter stehen Ihnen gerne unter der nachfolgenden Telefonnummer zur Verfügung: +31(0)20-8200018.

 

Überweisung
Natürlich könne Sie bei uns Ihre Bestellung mittels Überweisung bezahlen (mithilfe Internetbanking). Wenn Sie sich während der Aufgabe Ihrer Bestellung für Überweisung entscheiden, erhalten Sie via E-Mail die Angaben zur Überweisung des Gesamtbetrages.

ACHTUNG: Die Verarbeitung Ihrer Bezahlung mittels Überweisung kann 2-3 Tage beanspruchen, wenn Sie Ihre Bestellung schnell erhalten möchten, wählen Sie dann eine andere Bezahlweise.

PayPal
InFalls Sie schon über ein PayPal Konto verfügen, können Sie einfach, sicher und schnell Ihre Bestellung bezahlen. Sie erhalten sofort ein E-Mail mit der Zahlungsbestätigung und die Bezahlung wird von PayPal von Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto abgebucht. Für weiterführende Informationen bezüglich PayPal oder die Einrichtung eines Kontos klicken Sie bitte hier.

Auf Rechnung kaufen für Geschäftskunden

Für Geschäftskunden besteht bei uns die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen. Das ist einfach und bequem, wenn Sie Ihre Bestellung im Büro erhalten möchten, ohne die Bezahlung privat vorauszuzahlen und die Kosten danach bei Ihrem Arbeitgeber geltend machen zu müssen.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung, die Sie per Banküberweisung bezahlen können. Um für den Einkauf auf Rechnung in Betracht zu kommen, sollte Ihre Firma:
  • Bei der Industrie- und Handelskammer registriert sein
  • Eine gültige Steuernummer besitzen
  • Die Bestellung von einer dazu berechtigten Person vornehmen lassen

Für Einkäufe auf Rechnung werden Verwaltungs- und Versandkosten in Rechnung gestellt. Unser Kundenservice wird sich zwecks Überprüfung nach Aufgabe Ihrer Bestellung telefonisch an Sie wenden. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice: +31 (0)20-8200019.

 

Expresslieferung

Natürlich kann es passieren, dass Sie eine Bestellung dringend benötigen, wenn möglich, noch am selben Tag. Selbstverständlich können wir das für Sie regeln.

Für weitere Informationen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden: +31 (0)20-8200019.

ACHTUNG: Für Expresslieferungen berechnen wir zusätzliche Kosten, welche von dem Lieferort abhängig sind.

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung und bei Eröffnung eines Kundenkontos

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung, bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) oder bei Eröffnung eines Kundenkontos freiwillig mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie nachstehend informieren. Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über eine dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto erfolgen.

Datenweitergabe zur Vertragserfüllung

Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragten Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den von Ihnen im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsdienst.

Datenverwendung bei Anmeldung zum E-Mail-Newsletter

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter zuzusenden. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen.

Verwendung von Cookies

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Einsatz von Google Analytics zur Webanalyse

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (www.google.de). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website aktiv. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Alternativ zum Browser-Plugin können Sie diesen Link klicken, um die Erfassung durch Google Analytics auf dieser Website zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie den Link erneut klicken.

Verwendung von Facebook Social Plugins

Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes Facebook verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“) betrieben wird. Die Plugins sind mit einem Facebook-Logo oder dem Zusatz „Soziales Plug-in von Facebook“ bzw. „Facebook Social Plugin“ gekennzeichnet. Eine Übersicht über die Facebook Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Facebook her. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch diese Einbindung erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Facebook-Profil besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in die USA übermittelt und dort gespeichert. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Profil unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“-Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird diese Information ebenfalls direkt an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem auf Ihrem FacebookProfil veröffentlicht und Ihren Facebook-Freunden angezeigt. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Facebook-Profil zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen. Sie können das Laden der Facebook Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z.B. mit dem „Facebook Blocker“ (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

Verwendung von Google+ Plugins (z.B. „+1“-Button)

Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes Google+ verwendet, das von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“) betrieben wird. Die Plugins sind z. B. an Buttons mit dem Zeichen „+1“ auf weißem oder farbigem Hintergrund erkennbar. Eine Übersicht über die Google Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.google.com/+/plugins Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Google her. Der Inhalt des Plugins wird von Google direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung erhält Google die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil bei Google+ besitzen oder gerade nicht bei Google+ eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Google in die USA übermittelt und dort gespeichert. Sind Sie bei Google+ eingeloggt, kann Google den Besuch unserer Website Ihrem Google+ Profil unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „+1“-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server von Google übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem auf Google+ veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html Wenn Sie nicht möchten, dass Google die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Profil auf Google+ zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Google+ ausloggen. Sie können das Laden der Google Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z. B. mit dem Skript-Blocker „NoScript“ (http://noscript.net/).

Verwendung von Twitter Plugins (z.B. „Twittern“-Button)

Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) des Mikroblogging-Dienstes Twitter verwendet, der von der Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA („Twitter“) betrieben wird. Die Plugins sind mit einem Twitter-Logo beispielsweise in Form eines blauen „TwitterVogels“ gekennzeichnet. Eine Übersicht über die Twitter Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: https://twitter.com/about/resources/buttons Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Twitter her. Der Inhalt des Plugins wird von Twitter direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung erhält Twitter die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil bei Twitter besitzen oder gerade nicht bei Twitter eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Twitter in die USA übermittelt und dort gespeichert. Sind Sie bei Twitter eingeloggt, kann Twitter den Besuch unserer Website Ihrem Twitter-Account unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Twittern“-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server von Twitter übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem auf Ihrem Twitter-Account veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Twitter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Twitter: https://twitter.com/privacy Wenn Sie nicht möchten, dass Twitter die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Twitter-Account zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Twitter ausloggen. Sie können das Laden der Twitter Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z. B. mit dem Skript-Blocker „NoScript“ (http://noscript.net/).

Bewertungserinnerung durch Trusted Shops

Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, indem Sie eine entsprechende Checkbox aktiviert oder einen hierfür vorgesehenen Button („Später bewerten“) geklickt haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse für die Erinnerung zur Abgabe einer Bewertung Ihrer Bestellung an die Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln (www.trustedshops.de), damit diese Sie per E-Mail an die Möglichkeit zur Abgabe einer Bewertung erinnert. Diese Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder direkt gegenüber Trusted Shops widerrufen werden.

Auskunftsrecht und Kontaktmöglichkeit

Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte an:

Rashad Ajoeb
Amstelveenseweg 500
1081 KL Amsterdam
Telefon: +31(0)653400458
info@investico.nl


Versand und Lieferzeit

Falls Sie ein Produkt bestellen, das der Versandkostenpauschalen Ordnung unterliegt, wird dieses explizit in der Beschreibung des Artikels genannt. Versand ist kostenlos und dauert 3-5 Arbeitstage. Schneller Versand mit PostNL Paket-Service dauert 1-2 Arbeitstage und kostet 9,99 €.

Die lieferung unserer Artikel sind nur an Lieferadressen in Deutschland möglich.

In einem unserer Webshops aufgegebene Bestellungen werden an Werktagen, schnellstmöglich vor 18.00 Uhr verarbeitet.

Transportdienst

Da wir hinsichtlich der Lieferung von Transportdienstleistern wie PostNL abhängig sind, können wir die voraussichtlichen Liefertermin nicht garantieren. Sollten Sie Ihre Bestellung an einem bestimmten Tag benötigen, berücksichtigen Sie dies bitte. Normalerweise ist das Abholen Ihrer Bestellung nicht möglich, außer, es wurden diesbezüglich vorher abweichende Vereinbarungen getroffen.

Für weiterführende Informationen können Sie sich an unseren professionellen Kundenservice, unter der Rufnummer: +31 (0)20-8200018 wenden. (erreichbar Montag-Freitag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr).

Paket trassieren

Wir versenden unsere Pakete immer mit PostNL und für den Erhalt des Pakets muss immer eine Unterschrift geleistet werden. Sie erhalten immer eine Tracking-Nummer in einer Versandbestätigung per E-Mail. Hiermitkönnen Sie dann den aktuellen Status Ihres Pakets verfolgen.

Vorrats-Check

Trotz sorgfältiger und moderner Lagerhaltung kann es sein, dass ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist. Sollte dies unverhofft einmal eintreten, erhalten Sie immer innerhalb von 24 Stunden eine Benachrichtigung und eine Schätzung der zu erwartenden Lieferzeit oder den Vorschlag zu einem ähnlichen Artikel von uns.

Wenn Sie sich vor Ihrer Bestellung davon versichern wollen, ob ein Artikel vorrätig ist und rechtzeitig versendet werden kann, können Sie uns über dieKontaktseite jederzeit eine E-Mail senden.

Oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter: +31(0)20-8200018.

Liefertage

An Werktagen vor 18.00 Uhr bestellte Artikel werden noch am selben Tag versendet, sofort ab Lager.
Untenstehens sehen Sie die Liefertage Ihrer Bestellung:

Standard kostenloser versand 3-5 Arbeitstage. Schneller Versand mit Paket-Service dauert 2-3 Arbeitstage und kostet 9,99 € *) Achtung, diese Liefertage sind indikativ. Sollten Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, bitten wir Sie, vorher Kontakt zu uns aufzunehmen. Wir können dann das Paket von unserem eigenen Kuriersdienst liefen lassen.
Auf jeden Fall denken wir mit Ihnen mit, sodass Sie Ihr Paket rechtzeitig erhalten!

Nichts erhalten?

Manchmal kann sich die Lieferung eines Pakets aufgrund externer Faktoren verzögern und erreicht Ihr Paket Sie später als in obenstehender Tabelle aufgeführt.

Wenn Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten, können Sie sich darauf verlassen, dass das Paket tatsächlich versendet wurde. Sollten Sie noch Fragen bezüglich des Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit über die Kontaktseite eine E-Mail senden. (Eine Antwort erfolgt an Werktagen innerhalb 4 Stunden)

Wir bitten Sie, Ihre Fragen bezüglich des Versandstatus per E-Mail an uns zu richten, da wir diesbezüglich erst unsere Logistikabteilung kontaktieren müssen. Selbstverständlich erhalten Sie schnellstmöglich, doch an Werktagen immer innerhalb 4 Stunden, eine Antwort auf Ihre Frage.

Beschädigte Artikel

Trotz unserer professionellen Verpacker, die genau wissen, wie Ihr Paket sorgfältig eingepackt werden muss, kann es leider passieren, dass ein Paket eine beschwerliche Reise hinter sich hatte, bis es bei Ihnen eintrifft.

Schlimmstenfalls hat Ihr Artikel darunter gelitten und wurde beschädigt. Für eine schnelle und korrekte Behandlung bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb 24 Stunden (sodass wir dem Transportunternehmer Ihre Beschwerde mitteilen können) per E-Mail mitzuteilen. Wir werden uns dann sofort mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Beratung zu Ihrem Ankauf

Haben Sie Fragen zu Ihrem Ankauf oder sind Sie sich bezüglich der richtigen Farbe oder der Größe nicht sicher? Dafür haben wir Verständnis. Unsere geschulten Verkaufsmitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Seite. Wir sind ja gerade dazu da, Ihnen hierbei behilflich zu sein.
Weil Sie tagsüber wahrscheinlich sehr beschäftigt sind, sind wir abends bis 18.00 Uhr für Sie erreichbar. Praktisch und einfach. Rufen Sie uns getrost an: +31(0)20-8200018.

Hilfe beim Aufgeben einer Bestellung

Haben Sie beim Aufgeben einer Bestellung oder bei der Bezahlung Probleme, können Sie uns getrost anrufen. Wir sind Ihnen gerne telefonisch behilflich und falls sich eine unerwartete, technische Störung auf Ihrem Rechner ereignet, können wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegennehmen. Sie können sogar Ihre Bezahlung telefonisch mit unserem Kundenservice regeln. Praktisch und sicher!

Rufen Sie unseren Kundenservice getrost von Montag-Freitag, von 8:30 Uhr bis 21.00 Uhr unter der Rufnummer +31(0)20-8200018 an.

Ihren Ankauf umtauschen oder zurückgeben

Ihren Ankauf umtauschen oder zurückgeben? Das ist bei uns kein Problem, solange Sie sich an die Spielregeln halten, bieten wir Ihnen auch nach Ihrem Ankauf einen ausgezeichneten Service.

Sollten Sie wünschen, einen Artikel gegen einen anderen umzutauschen oder den Artikel zurückzugeben, wenden Sie sich dann bitte an unseren Servicedesk. Sie erhalten dann eine E-Mail mit den Anweisungen für einen schnellen und unkomplizierten Umtausch Ihres Artikels gegen einen anderen oder zur Rückgabe und die Rückerstattung Ihrer Bezahlung.

Vorgehensweise bei Rücksendungen

Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie, die Vorgehensweise sorgfältig zu befolgen.

Vorgehensweise bei Rücksendungen: Sie erhalten eine Reaktion innerhalb:
Wenden Sie sich an unseren Servicedesk. 24 stunden
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Versandangaben. -
Sie erhalten von uns eine Empfangsbestätigung. Innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihres Pakets.
Sie erhalten einen Ersatzartikel oder den Kaufbetrag zurück. Neuer Artikel innerhalb von 2 Werktagen, Ankaufbetrag innerhalb von 30 Tagen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Investico E-Commerce BV, Amstelveenseweg 500, 1081 KL Amsterdam, info@investico.nl, Telefon: +31208200018, Fax: +31208200018) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. An: Investico E-Commerce BV, Amstelveenseweg 500, 1081 KL Amsterdam, info@investico.nl, Tel: +31208200018 Hier finden Sie den Muster-Widerrufsformular über folgenden Link: Muster-Widerrufsformular

Ausnahmen

Nicht alle Artikel fallen unter das Rückgaberecht. Die nachfolgenden Artikel werden nicht umgetauscht und der Ankaufbetrag wird nicht rückerstattet:
Artikel, welche:
  • Getragen wurden.
  • Nach Öffnung der Verpackung beschädigt sind.
  • Verschmutzt sind.
  • Mit dem Vermerk "ZURÜCK AN ABSENDER" an uns zurückgesendet werden.
  • Für nicht- oder nicht ausreichend- frankierte Sendungen werden wir Kosten berechnen.
  • Nicht mit dem Namen des Absenders und der Bestellnummer versehen sind.
  • Durch Schläge oder Stöße beschädigt sind.
  • in Auftrag hergestellte Artikel.

Zu weiteren Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ihre Ankaufgarantie

Sollten Sie unverhofft eine Beanstandung eines Produkts haben oder das Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen, können Sie sich diesbezüglich an uns wenden.

Trotz der Tatsache, dass wir qualitativ hochwertige Produkte liefern und diese vor dem Versand geprüft werden, kann es passieren, dass ein Artikel einen Mangel aufzeigt oder dieser nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht. In diesem Fall bitten wir Sie, uns schnellstmöglich hierüber in Kenntnis zu setzen. Wir versuchen dann, Ihre Beanstandung schnell und unkompliziert zu lösen.

Wir versuchen, den Artikel kostenlos zu reparieren, bzw. im Fall eines Defekts zu ersetzen. Wenden Sie sich auf jeden Fall erst an unseren Kundenservice , um Ihre Beschwerde schnellstmöglich bearbeiten zu können.

Zwecks weiterführender Informationen bezüglich der Garantie können Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachschlagen.

Beanstandungen und Konflikte

Wie Sie unseren Rezensionen entnehmen können, sind unsere Kunden äußerst zufrieden und haben wir diesbezüglich einen Namen in Ehren zu halten. Wir wurden nicht umsonst mit dem Kundenzufriedenheitspreis des niederländischen Fernsehprogramms TROS Radar für unseren sublimen Kundenservice ausgezeichnet!

Dies möchten wir gerne beibehalten. Sollten Sie unerwartet doch eine Beanstandung haben, bitten wir Sie, uns dies schriftlich mitzuteilen. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und versuchen immer, eine gute Lösung zu finden.

Beschwerden können ausschließlich schriftlich an nachfolgende Adresse erfolgen:
Investico E-Commerce B.V.
Angabe Beschwerdeabteilung/Serviceschalter
Postbus 75693
1070 AR Amsterdam
Niederlande

Kundenservice für Geschäftskunden

Speziell für unsere Geschäftskunden haben wir fachkundige Mitarbeiter, die Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung behilflich sind. Geschäftskunden profitieren zugleich von vielen Sondervorteilen, wie:

  • Zusendung von Mustern vor der Bestellung, um Qualität und Farbe zu beurteilen.
  • Beratungstermin mit einem Berater in Ihren Geschäftsräumen zu einem persönlichen Gespräch.
  • Fachberatung über Maßanfertigungen.
  • Wir denken flexibel und kreativ mit Ihnen mit.
  • Professionelle Ausführung Ihrer logistischen Präferenzen.
  • Versand ins Ausland, persönliche Lieferung durch unseren eigenen Kurierdienst.
  • Bezahlung nach Erhalt der Ware auf Rechnung.
  • Äußerst großzügige Öffnungszeiten, auch abends und an den Wochenenden.
Nehmen Sie bezüglich weiterführender Information unter +31(0)20-8200019Kontakt zu uns auf. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

MwSt.- freie Lieferung

Für unsere ausländischen Geschäftskunden ist es uns möglich, eine Bestellung ohne MwSt. auszuführen. Zweck weiterer Information können Sie sich diesbezüglich an unsere Mitarbeiter des Kundenservice wenden. Sie informieren Sie gerne über die Möglichkeiten.

Farbübereinstimmung der Produktbilder

Unsere Produktbilder werden von professionellen Fotografen angefertigt und auf Farbübereinstimmung geprüft und kalibriert.

Trotz aller Sorgfalt kann es passieren, dass die Farbe eines Produkts von der des bestellten Produkts abweicht. Die Abweichungen werden von den Farbeinstellungen Ihres Monitors verursacht.

Sollten Sie sich von der richtigen Farbe überzeugen wollen, können Sie sich an unseren Kundenservicewenden.

Urheberrecht & Haftungsausschluss

Unsere Webseite unterliegt dem Urheberrecht. Diese Seite ist ausschließlich zur eigenen oder internen Verwendung unserer Kunden, zum Herunterladen und auf einem Rechner zu betrachten und/oder zum Ausdrucken einer einzigen Hardcopy zur eigenen Verwendung bestimmt, wobei es untersagt ist, die Texte und Produktabbildungen zu vervielfältigen.
Ohne vorhergehende, schriftliche Genehmigung der Investico E-Commerce B.V. ist es untersagt, diese Seite anderweitig zu vervielfältigen, weiterzuleiten oder in einem Netzwerk zur Verfügung zu stellen.

Alle Wortbildzeichen, Icons und Abbildungen auf dieser Webseite sind Eigentum der Investico E-Commerce B.V., außer Abweichendes ist angegeben. Ohne schriftliche Genehmigung der Investico E-Commerce B.V. ist die Verwendung dieser Marken (Zeichen) untersagt.

Haftungsausschluss

Diese Webseite ist dazu bestimmt, unsere Kunden mit Informationen zu versehen. Wir haben den Inhalt dieser Webseite mit allergrößter Sorgfalt erstellt, können jedoch keine Gewährleistung hinsichtlich der Art und des Inhalts der Informationen dieser Seite erteilen. Wir haften nicht für den Inhalt dieser Informationen oder die Folgen der Verwendung der Informationen.

Obwohl Ihre Zustimmung auch ausdrücklich beim Aufgeben einer Bestellung erbeten wird, erklären Sie durch die Nutzung dieser Webseite Ihr Einverständnis mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich 

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals auf sie hinweisen müssten. Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Investico E-Commerce BV.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:

  • Wenn Sie Kreditkartenzahlung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung zustande.
  • Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
  • Wenn Sie die Zahlungsart Sofortüberweisung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung an die SOFORT AG zustande.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

3. Lieferbedingungen
Wir liefern nur innerhalb Deutschlands 

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Wir liefern nicht an Packstationen.

4. Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Kreditkarte
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte fallen zzgl. 0 Prozent des Kaufpreises als Kosten an.

Paypal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Bei Auswahl der Zahlungsart Paypal/Paypal Express fallen zzgl. 0 Prozent des Kaufpreises als Kosten an.

Sofortüberweisung
Wir bieten auch sofortüberweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Sofort AG stellt sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart sofortüberweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die Bankleitzahl eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt erhalten Sie hier: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

Bei Auswahl der Zahlungsart Sofortüberweisung fallen zzgl. 0 Prozent des Kaufpreises als Kosten an.

5. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben zu. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

6. Eigentumsvorbehalt 

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache - in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt, wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen.

7. Transportschäden

Für Verbraucher gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht . Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

8. Gewährleistung und Garantien

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gebrauchten Sachen ein Jahr ab Ablieferung der Ware.

Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Gefahrübergang; die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB bleiben unberührt .

Gegenüber Unternehmern gelten als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir keine Haftung.

Ist die gelieferte Sache mangelhaft, leisten wir gegenüber Unternehmern zunächst nach unserer Wahl Gewähr durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).

Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
  • bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
  • im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart
  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.

Kundendienst: manschettenknoepfeshop.DE ist der größte europäische Anbieter von Krawatten in allen Farben und Größen. Wir haben die größte Sammlung von Krawatten, Clip-on-Krawatten und Kinder Krawatten, direkt von unserem Lager versendet.

9. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung
  • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart
  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

10. Schlussbestimmungen

Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz.